С чего начинается сотрудничество клиента и дизайнера? Обычно это бывает так. Клиент делает запрос на стоимость разработки логотипа или фирменного стиля. Мы понимаем, что это его законный интерес и право, и мы конечно называем цену и сроки, хотя бы приблизительно. Однако, считаем своим долгом рассказать несколько важных моментов, прежде чем клиент сделает свой выбор. Мы расскажем, что важнее всего знать клиенту в первый момент сотрудничества со студией. Обо всем по-порядку.
Итак, клиент интересуется ценой. Обычно это звучит так:
«Здравствуйте, сколько у вас стоит разработать логотип?»
Рассмотрим случай, когда клиент не раскрывает ни малейшей информации по проекту, не рассказывает о своей потребности, но предполагает услышать от дизайнера точный ответ в цифрах. А хотите открою секрет? Клиенту на самом деле не важен сам дизайн логотипа или дизайн буклета. Ему важен результат: увеличение продаж, повышение лояльности аудитории к бренду, налаживание коммуникации между компанией и потребителями и другие конкретные задачи. Клиент именно потому и обратился к дизайнеру. Именно поэтому важнее при первом обращении нам обсудить сам проект, вместо того, чтобы называть голые цифры, не понятно откуда взятые. При разработке логотипа, студия или дизайнер должен понять цели и задачи клиента, который обратился за разработкой фирменного стиля, логотипа или рекламной полиграфии.
Еще один секрет! Студия, даже самая профессиональная и большая, заранее не может знать точно, за какой срок и по какой стоимости она выполнит тот или иной проект. Все рассчитывается по определенным правилам.
Поэтому любой ответственный дизайнер в ответ на запрос просит рассказать клиента чуть подробнее о задаче. А еще лучше — обсудить все на личной встрече или по скайпу, если клиент не в нашем городе. Согласитесь, это очень важный момент, и стоит уделить первому общению больше времени и внимания, прежде чем делать выбор и начинать работу. Разве можно принять решение о сотрудничестве, не услышав всех преимуществ работы с нами? Я задам вопросы, уточню подробнее цели и задачи, стоящие перед нами, расскажу о методах и плане работы по конкретному проекту, возможно даже обсуждение каких-то референсов (аналогичные проекты), если в этом есть потребность у клиента. Затем, я возьму день на расчет стоимости и сроков.
Случается и такое.
Клиент просит разработать, допустим, буклет (по ссылке пример в моем Портфолио), рассказывает о деталях и потребностях и я называю цену. Однако, цена кажется клиенту высокой и он, разочарованный, начинает повторные поиски других агентств или частных дизайнеров в надежде найти дешевле. Хочу предупредить, что я занимаемся своим делом на принципах качества и профессионализма и не могу позволить себе создавать дешевую халтуру. Также, я не могу в силу экономических причин, позволить себе работать в убыток и делать классные вещи за очень низкую стоимость. Тут изначально клиент должен оценивать свои финансовые возможности перед тем как отдавать задачу в разработку.
Как вы видите, разработка фирменного стиля, — это штучный продукт, и не может быть дешевым. К тому же, фирменный стиль, логотип, качественно разработанный однажды, а не состряпанный из шаблонов, работает на владельца многие годы, принося эффект и прибыль. Хороший дизайн — это выгодная инвестиция. Поэтому, когда вы услышите озвученную стоимость и сроки, принимайте во внимание всю серьезность решаемой задачи и ответственность, которую несет специалист или студия за это решение. Клиент и дизайнер работают на результат как единая команда и тут должно быть полное доверие и взаимопонимание во всех вопросах.
